1. Vendorbeli (PT Exim Teknologi Niaga) adalah perusahaan yang bergerak dibidang Jasa Pengiriman, Jasa Pembelian dan Jasa Transfer melalui portal vendorbeli.com atau Aplikasi.
2. Syarat dan Ketentuan dari Vendorbeli adalah Perjanjian digital antara Customer dengan Vendorbeli (PT Exim Teknologi Niaga) yang didalamnya mengatur seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban serta tanggung jawab Customer dan Vendorbeli, serta tata cara penggunaan sistem layanan pembelian Vendorbeli.
3. Customer adalah pihak yang menggunakan layanan Vendorbeli yang mengirimkan Barang yang ingin dibeli dan/atau menitipkan Barang yang ingin dibeli melalui portal Vendorbeli.
4. Barang adalah wujud benda yang memiliki fisik barang yang dapat diperbelikan dan diantar dengan memenuhi kriteria perusahaan jasa pengiriman.
5. Supplier adalah penjual barang yang berada di China dan barang tersebut berada di masing-masing marketplace yang dipilih oleh Customer.
6. Agen China adalah bagian dari Vendorbeli yang berada di Beijing China bernama Beijing Ousaipo Technology and Trade Co. LTD dan bertugas untuk membantu seluruh transaksi yang terjadi di Vendorbeli.
7. Rekening resmi pembayaran Vendorbeli saat ini tercatat di Bank BCA sebagai nama Exim Teknologi Niaga PT (8985616333). Selain rekening yang tercatat di syarat ketentuan ini bukan merupakan rekening resmi perusahaan. Kami tidak bertanggung jawab atas kecerobohan Customer dengan mentransfer ke rekening yang bukan rekening resmi kami.
8. RED LINE adalah suatu keadaan yang memaksa proses clearance oleh bea cukai China atau Indonesia dilakukan lebih ketat sehingga memakan waktu lebih lama daripada sebelumnya.
9. CBM adalah satuan volume barang yang akan dipakai sebagai acuan penentuan harga Barang.
10. Customs Clearance (izin/kliring pabean) adalah proses administrasi dan prosedur hukum wajib untuk mendapatkan izin resmi dari otoritas bea cukai dalam membawa barang masuk (impor) atau keluar (ekspor) dari suatu negara.

1. Customer dengan ini menyatakan bahwa Customer adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah Syarat dan Ketentuan ini yang sah menurut hukum.
2. Vendorbeli tidak memungut biaya apapun untuk registrasi ke anggotaan atau member di portal Vendorbeli.
3. Customer menyadari bahwa penggunaan Nomor HP/Email untuk registrasi hanya dapat digunakan untuk 1 Akun, kecuali untuk Customer yang memiliki lebih dari satu nomor HP/ Email.
4. Customer menyadari bahwa nomor HP dan Email yang digunakan dalam keadaan aman dan tidak ada orang lain yang dapat akses atas nomor HP/ Email yang digunakan karena proses pengajuan lupa password Vendorbeli dilakukan melalui nomor HP/ Email.
5. Customer dilarang untuk membuat software apapun yang memiliki koneksi terhadap Vendorbeli yang bertujuan untuk memanipulasi sistem pada Vendorbeli
6. Vendorbeli memiliki kewenangan penuh untuk menutup akun apabila terbukti dengan SAH Customer telah melakukan kecurangan atau manipulasi yang menyebabkan kerugian PT. Exim Teknologi Niaga.
7. Customer bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password serta keamanan nomor HP dan inbox Email Customer.
8. Vendorbeli tidak pernah meminta data keamanan seperti password, kode OTP verifikasi SMS,ataupun kode verifikasi yang dikirimkan melalui email.
9. Customer setuju untuk memastikan Customer keluar dari akun dari setiap sesi dan tidak ada orang lain yang tidak bertanggung jawab menggunakan akun Customer.
10. Customer memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan fasilitas keamanan one time password (OTP) maka penyedia jasa telekomunikasi terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Customer dengan nominal sebagai berikut:
    • Rp 500 ditambah pajak 10% untuk Indosat, Tri, XL, Smartfren, dan Esia;
    • Rp 200 ditambah pajak 10% untuk Telkomsel.

1. Customer wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah di tetapkan oleh Vendorbeli. Prosedur pembelian
2. Jasa penitipan pembelian Barangke Supplier dan Market Place China wajib melalui rekening Perusahaan atas nama Exim Teknologi Niaga PT melalui (BCA) Bank Central Asia dengan Nomor Rekening 8985616333, sehingga selain rekening yang tercatat di Syarat dan Ketentuan ini bukan merupakan rekening resmi PT. Exim Teknologi Niaga. Kami tidak bertanggung jawab kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Customer dengan mentransfer ke rekening yang bukan rekening resmi sebagaimana di jelaskan diatas.
3. Dengan menggunakan jasa titip beli dari PT. Exim Teknologi Niaga, Customer dengan sadar memilih Supplier atau Penjual di luar negeri atas pilihan pribadi.Bahwa Exim Teknologi Niaga tidak bertanggung jawab atas barang kiriman yang dibelikan jika diantaranya terdapat ketidak sesuaian tipe, warna, model, fungsional dan barang palsu.
4. Terdapat 2 kali pembayaran dapat setiap transaksi pembeliandengan ketentuan sebagai berikut:
   • Pembayaran Ke-1 adalah sejumlah nominal harga barang yang tertera di website yang sesuai dengan harga asli di website milik Supplier atau Penjual.
   • Pembayaran Ke-2 dibayarkan setelah barang tiba di Indonesia dan merupakan pembayaran untuk biaya import barang.
     Terhadap pembayaran Ke-1 biaya belum termasuk dengan biaya kirim ekspedisi dari China ke Indonesia serta biaya kirim ekspedisi lokal china dan dalam negeri untuk ke alamat Customer.
5. Ada penyesuaian harga setelah pembayaran Ke-1 ketika Agent China telah melakukan diskusi dengan Supplier dimana terkadang terdapat penyesuaian harga serta biaya tambahan untuk pengiriman ke Gudang Vendorbeli di China yang awalnya belum tertagih. Apabila penyesuaian harga sesuai dan terkonfirmasi oleh Customer maka transaksi pembelian baru akan dilaksanakan.
6. Customer wajib membayarkan tagihan pembayaran Ke-1 sesuai dengan invoice atas pembelian Barang yang diterbitkan oleh Vendorbeli sebagai tanda bukti bahwa Customer telah menyetujui untuk melakukan pembelian dengan Vendorbeli.
7. Saat pembayaran Ke-1 dilakukan Customer menyetujui bahwa pembelian tidak dapat dibatalkan kecuali dengan kondisi stock Barang dari supplier kosong, terdapat minimum pembelian atau ada perubahan harga yang drastis melebih 5% dari harga yang ditampilkan di Market Place luar nege Customer juga dapat melakukan perubahan Supplier sesuai negosiasi dengan Admin Vendorbeli.
8. Setelah barang sampai di Indonesia pembayaran tahap Ke-2 baru dilakukan yang didalamnya terdapat biaya kurang/lebih bayar pembayaran tahap Ke-1 dan juga biaya pengiriman dari China ke Indonesia serta Biaya ekspedisi lokal untuk pengiriman ke alamat Customer.
9. Pembeli memahami betul bahwa Invoice PEMBELIAN BARANG bukan diterbitkan dari Vendorbeli melainkan dari Supplier Barang di luar nege Namun INVOICE BIAYA KIRIM EKSPEDISI LOKAL CHINA DAN PEMBELIAN KURS merupakan Invoice dari Vendorbeli yang tertera di dalam pembayaran Ke-1.
10. Vendorbeli berkomitmen untuk melakukan pembelian dalam waktu 24 Jam setelah pembelian dikonfirmasi oleh Customer untuk terciptanya kecepatan dalam bertransaksi.
11. Setiap menggunakan jasa titip pembelian Barang melalui Vendorbeli, Customer wajib memastikan deskripsi Barang lalu mengkonfirmasikannya kepada Vendorbeli. Setelah melakukan konfirmasi Customer dianggap secara sadar untuk memilih produk dan tipe yang dibeli dan tidak ada penggantian atas kesalahan pengisian deskripsi dikemudian hari.

1. Biaya jasa pembelian Barang adalah keuntungan perusahaan China Vendorbeli sebagai balas jasa atas jasa pembelian Barang melalui Vendorbeli. Berikut adalah rate jasa pembelian melalui Vendorbeli:
   • 0-5000 RMB 6% (Min 125RMB)
   • 5001-12.500 RMB 5% (Min 300RMB)
   • 12.501-50.000 RMB 4% (Min 625RMB)
   • 50.001> 3.5% (Min 2000RMB)
2. Apabila terdapat banyak item dalam satu kali order pembelian maka ada minimum charge per item jenis Barang berbeda sebanyak 15 RMB. Minimum charge dikenakan dari nilai terbesar yang dikenakan baik minimum charge rate atau minimum charge per item Barang.

1. Jasa titip transfer ke supplier atau Market place China merupakan jasa dari Vendorbeli (PT.Exim Teknologi Niaga) untuk mengirimkan sejumlah dana langsung ke Supplier atau rekening Market Placedi Customer secara sadar memilih dan memutuskan untuk melakukan transfer dana ini dan melepaskan tanggung jawab apapun ke PT. Exim Teknologi Niaga terhadap penipuan dari Supplier.
2. Biaya jasa transfer adalah keuntungan perusahaan China Vendorbeli sebagai balas jasa atas jasa trasfer uang melalui Vendorbeli.Berikut adalah rate jasa pembelian melalui Vendorbeli:
   • 0-100.000 (Fee 125RMB)
   • 100.001-200.000 (Fee 250RMB)
   • 200.001-300.000 (Fee 375RMB)
   • Dst

1. Kurs tukar didalam Vendorbeli di update sebanyak 1x dalam 24 jam. Kurs Vendorbeli berkoneksi langsung dengan Kurs dari Bank kerja sama perusahaan.
2. Kurs yang digunakan dalam website Vendorbeli otomatis terupdate dengan seluruh Barang yang tampil di website Vendorbeli.
3. Kurs yang digunakan dalam proses pembelian adalah Kurs saat konfirmasi, setelah agent China melakukan konfirmasi atas harga dari supplier dan bukan saat input/pemilihan barang. Dikarenakan Kurs berubah-ubah dalam setiap hari maka disepakati bahwa kurs yang digunakan untuk pembelian adalah kurs saat konfirmasi pembelian.

1. Harga Barang yang tampil di website Vendorbeli adalah harga asli yang tampil di website marketplace aslinya. Kami melakukan Kerjasama secara internal untuk menampilkan harga dan deskripsi Barang dari website asal.
2. Harga kirim dari marketplace asal sering kali tidak akurat dan berbeda karena adanya potongan harga periode tertentu, pembelian dengan kuantitas berbeda, serta harga yang belum di perbaharui oleh Supplier.
3. Harga barang yang tercantum dalam pembayaran Ke-1 adalah murni harga Barang yang tampil di website asli belum termasuk biaya kirim lokal China, harga penyesuaian dari Supplier, biaya kirim ke Indonesia serta ekspedisi lokal di Indonesia.
4. Kami tidak melakukan markup terhadap harga Barang yang dibeli oleh Customer, apabila Customer membutuhkan invoice dari Supplier kami dapat memintanya sebagai tanda bukti pembelian dari Supplier.
5. Untuk Barang masuk yang berat perkolinya melebihi berat 2,5 tonmaka, akan dikenakan biaya tambahan yaitu sebagai berikut:
   • SEWA FORKLIFT GDC = 1000 RMB
   • SEWA FORKLIFT GDI = 1.400.000 Rupiah
6. Apabila Barang perkolinya tidak masuk armada Kami dengan maksimal P 520cm x L 180cm x T 280cm dan berat maks 4500kgs, maka Customer wajib melakukan pickup sendiri dan biaya di tanggung oleh Customer.

Customer dalam hal ini wajib memahami dengan seksama dan tanpa paksaan dari siapapun dan sepakat terhadap Ketentuan Teknis yaitu sebagai berikut:

1. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa harga yang diberikan bersifat (All in) borongan dari gudang asal (luar negeri) hingga tiba di gudang Vendorbeli di Jakarta. Biaya pengiriman laut dihitung berdasarkan satuan volume CBM dan biaya pengiriman udara dihitung berdasarkan satuan kilogram.
2. Customer dan Vendorbeli  sepakat bahwa biaya susulan dikemudian hari dapat ditagihkan apabila terdapat hal-hal tak terduga diluar pengiriman secara normalnya. Kesepakatan mengenai biaya susulan disesuaikan dengan hasil diskusi Customer dengan representatif Vendorbeli (Tim Vendorbeli).
3. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa biaya susulan dikemudian hari dapat ditagihkan apabila jasa yang dipakai adalah jasa Freigth Only (FOB).
4. Customer wajib mengisi kolom deskripsi barang yang akan dibeli kemudian mengkonfirmasikannya kepada Vendorbeli sebelum melalukan pengiriman ke gudang China. Setelah melakukan konfirmasi Customer dianggap secara sadar tanpa paksaan dari pihak manapun untuk memilih barang sesuai tipe, jumlah (per pcs atau ton), bentuk, dan deskripsi yang diminta oleh Customer dan Customer sepakat kepada Vendorbeli bahwa tidak ada penggantian atas kesalahan pengisian deskripsi dikemudian hari dan wajib memberikan dokumen pengiriman berupa Packing list, Invoice, foto Barang kepada Vendorbeli.
5. Estimasi kiriman melalui udara dalam keadaan normal adalah 7-10 Hari dan melalui laut dalam keadaan normal adalah 3-5 Minggu, Estimasi terhitung dari sejak barang diterima di Gudang Guangzhou.
6. Setiap barang yang rawan rusak pembeli diharuskan untuk ditambahkan packing kayu agar kiriman lebih aman dari Supplier. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat pengiriman lokal di China serta kiriman ke Indonesia.
7. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa Berat Maksimum untuk jalur laut adalah seberat 600 kg. Apabila melebihi berat maksimal tersebut, maka akan dikenakan charge senilai Rp 3.750/kg dari selisih lebihnya.
   Rumus Charge berat = (berat barang-(cbm*600))*3.750 Perhitungan
   pengiriman melalui jalur laut dihitung satuan volume m3 dengan cara
   perhitungan Panjang(m) x Lebar(m) x Tinggi(m) = m3 dan satuan
   desimal dihitung 3 digit dibelakang koma 0.000m3.
8. Apabila terjadi lampu merah di bea cukai (RED LINE) dan/atau isu pelayaran baik masalah internal maupun masalah kapal milik vendor Vendorbeli, maka Customer wajib menunggu Barang Customer sampai tanpa adanya tekanan, ganti rugi dan tuntutan hukum apapun kepada pihak Vendorbeli dikarenakan hal tersebut diluar tanggung jawab dan/atau kapasitas Vendorbeli.
9. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa minimal pengiriman melalui jalur laut adalah 0,1 CBM/resi gudang /sekali terima barang. Bahwa setiap paket yang diterima minimal adalah 0,1 CBM, dan bilamana Barang yang dikirim tidak sampai 0,1 CBM, maka akan dihitung biaya minimum 0,1 CBM.
10. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa minimal pengiriman jalur udara adalah 1 kg.
11. Apabila Barang berat melebihi 3 (tiga) ton per item dikenakan biaya sewa forklift di gudang China dan gudang Indonesia.
12. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa harga pengiriman sudah termasuk pengurusan bea cukai, pajak, dokumen serta pengiriman dari Negara Asal ke Indonesia, sehingga tidak ada biaya lain lain diluar harga yang akan dikenakan kepada Customer untuk kiriman (All in).
13. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa pengiriman di atas 0,3CBM dengan alamat di Jakarta akan mendapat gratis pengiriman ke alamat Customer, dengan ketentuan sebagai berikut:
    • Barang tidak melebihi batas berat maksimal truck Vendorbeli;
    • Barang dapat dimuat ke dalam truck Vendorbeli (p x l x t Barang tidak melebihi ukuran box truck;
    • untuk wilayah luar Jakarta akan kami kirimkan melalui jasa ekspedisi lokal pilihan Customer dengan biaya ekspedisi lokal akan ditanggung oleh Customer secara pribadi.
14. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa setiap pengiriman wajib menyertakan packing list dan invoice sebagai dasar harga dan jumlah untuk pendataan dasar dari nilai asuransi Barang
15. Customer wajib memberikan alamat yang benar dan sesuai dengan alamat yang diberikan oleh Vendorbeli, sehingga bilamana Barang yang tidak diterima disebabkan oleh kekeliruan dan/atau kesalahan Customer, maka Vendorbeli tidak akan bertanggung jawab atas Barang tersebut.
16. Customer sepakat untuk mengirimkan data Packing List dan Invoice secara benar. Apabila terdapat kekeliruan dalam invoice terutama deskripsi Barang dan kuantitas maka Customer sepakat untuk menanggung denda yang timbul dalam proses clearance di negara asal maupun di Indonesia.
17. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa Customer wajib melakukan pembayaran kepada Vendorbeli  setelah Vendorbeli mengkonfirmasi bahwa barang Customer telah berada di Jakarta dibuktikan dengan dalam bentuk foto bilamana diperlukan.
18. Apabila dalam 3 bulan Customer tidak melakukan konfirmasi kehilangan Barang, maka Vendorbeli tidak lagi bertanggung jawab atas kehilangan tersebut.
19. Apabila 10 hari setelah invoice/penagihan dilakukan barang masih tidak diambil dari gudang Jakarta, maka akan dikenakan biaya penumpukan barang sebesar Rp 5.000,-/CBM/hari.
20. Apabila dalam kurun waktu 1×24 jam Customer tidak mengajukan keluhan Barang kurangdan lainnya, maka pengajuan claim sudah tidak dapat dilakukan kepada Vendorbeli.
21. Pengukuran ulang hanya bisa dilakukan di gudangVendorbeli, setelah Barang keluar dari gudang Vendorbeli, maka Customer dianggap telah sepakat mengenai ukuran Barang.
22. Customer yang menggunakan Jasa Pengiriman Barang melalui Vendorbeli, maka pembayaran jasa pembelian Barang beserta nilai Barang harus langsung dibayarkan dimuka dan setelah pembayaran selesai, maka transaksi tidak dapat dibatalkan.
23. Customer melepaskan Vendorbeli dari tuntutan hukum atas kelalaian dan/atau kesalahan yang disebabkan oleh Customer dan Vendorbeli  tidak bertanggung jawab atas tuntutan perdata dan/atau pidana dari pihak manapun atas kelalaian dan/atau kesengajaan yang dilakukan oleh Customer namun juga tidak terbatas pada ketentuan-ketentuan yang telah di uraikan diatas.

1. Vendorbeli tidak menerima barang-barang yang dilarang oleh pemerintah setempat dan/atau pemerintah Indonesia sesuai dengan peraturan perundang-undang yang berlaku di Indonesia.
2. Adapun barang lainnya yang dilarang dalam jalur udara adalah sebagai berikut:
   • Barang cairan;
   • Barang Kosmetik cair;
   • Barang mudah meledak, flammable, contoh aerosol, bahan peledak dll;
   • Pisau, gunting dan alat tajam lainnya;
   • Battery, AKI dan powerbankkecuali barang dengan baterai tertanam;
   • Laptop dan Handphone;
   • Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3. Barang lainnya yang dilarang dalam jalur laut adalah
   • Barang mudah terbakar, barang flammable, Aerosol;
   • Kendaraan bermotor;
   • Sepedah;
   • Komponen yang mudah rusak;
   • Besi;
   • Barang yang dikategorikan pecah belahkecuali dengan packing aman;
   • Vaporizer & cairannnya, rokok & tembakau, minuman beralkohol;
   • Handphone dan Laptop;
   • Segala jenis hewan dan tumbuhan hidup atau yang sudah mati terkecuali tumbuhan sintetis;
   • Dan barang lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
4. Customer wajib memberikan diskripsi barang yang jelas kepada Vendorbeli sesuai dengan barang yang akan dikirim sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
5. Apabila diskripsi yang diberikan tidak sesuai dengan yang dikirim oleh Vendorbeli, dan. bilamana terjadi hal-hal yang dapat merugikan Customer dan pihak lain nya maka Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas hal tersebut. Dan membebaskan Vendorbeli atas kerugian tersebut.
6. Vendorbeli tidak menerima pengiriman Barang pecah belah, namun bilamana Customer tetap ingin meminta pengiriman Barang pecah belah dan/atau melawan ketentuan peraturan perundang-undangan kepada Kami, maka kosekuensi hukum dan kerusakan ditanggung sepenuhnya oleh pihak Customer dan Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas kerusakan Barang tersebut.
7. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa Customer wajib secara pribadi untuk memastikan setiap barang yang akan dikirim harus di packing dengan baik dan benar (AMAN), khusus barang pecah belah Vendorbeli akan dipacking dengan menggunakan WOODEN CASE, sehingga segala bentuk kerusakan, pecah dan bocor diluar tanggung jawab Vendorbeli.
8. Setiap barang yang mudah rusak seperti barang pecah belah, keramik, elektronik, komponen sepedah, komponen lainnya dan barang-barang lainnnya yang dianggap oleh Pihak Vendorbeli sebagai barang yang mudah rusak, maka Customer wajib mengkonfirmasi kepada Vendorbeli untuk ditambahkan packing kayu agar kiriman lebih aman dari Supplier.
9. Apabila Customer tidak mengkonfirmasi dan/atau tidak ada pemberitahuan sebelumnya kepada Vendorbeli mengenai barang yang mudah rusak dan tidak meminta packing kayu, maka Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul akibat pengiriman dari China ke Indonesia dan pengiriman dari Vendorbeli kepada alamat Customer.
10. Apabila Customer ingin membutuhkan WOODEN CASE, maka tambahan akan dikenakan biaya sesuai dengan perhitungan dari Vendorbeli.
11. Apabila Barang yang dikirim tidak sesuai dan/atau terdapat barang tidak baru yang tidak dilaporkan kepada Vendorbeli maka kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi masalah dalam proses Custom Clearance.
12. Vendorbeli tidak menerima Barang project, tender dengan waktu periode pengiriman atau deadline dari Customer.

1. Biaya belum termasuk dengan biaya pengiriman di dalam negeri dan akan dibebankan saat pembayaran Ke-2 di Vendorbeli.
2. Untuk pengiriman melalui jalur laut dengan volume lebih dari 0,3 CBM mendapatkan gratis pengiriman untuk wilayah Jakarta saja.
3. Untuk pengiriman jalur laut diluar wilayah Jabodetabek maka akan diserahkan ke Ekspedisi pihak ketiga rekanan Vendorbeli, dan dikenakan biaya sesuai ketentuan yang berlaku. Untuk pengiriman diatas 1 CBM Customer dapat memilih ekspedisi yang digunakan untuk mengirim barang keluar wilayah Jabodetabek.
4. Untuk jalur udara tidak ada pengiriman gratis untuk Wilayah Jakarta, dan pengiriman akan dilakukan menggunakan ekspedisi kurir rekanan Vendorbeli dengan satuan hitung Kilogram. Customer dapat memilih waktu pengiriman sesuai dengan keinginan Customer.

Sewaktu-waktu Vendorbeli dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Customer dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan dari Promo tersebut.

1. Khusus pengiriman melalui Jalur Udara, Customer akan mendapatkan Uang Kompensasi dari Vendorbeli Logistic sebesar 05 kali harga biaya pengiriman jalur udara bilamana Barang yang dibeli tidak tiba di Gudang Jakarta Vendorbeli dikarenakan alasan Keadaan Kahar, Kebijakan Pemerintah, Pandemi, Lock Down, Kapal Tenggelam, tertahan saat Proses Clearance kecuali pengiriman barang yang dibeli dilarang oleh hukum negara setempat.
2. Khusus pengiriman melalui Jalur Laut, Customer akan mendapatkan Uang Jaminan dari Vendorbeli sesuai dengan nilai dan waktu yang akan di sepakati antara Customer dan Vendorbeli bilamana Barang yang dibeli tidak tiba di Gudang Jakarta Vendorbeli dikarenakan alasan Keadaan Kahar, Kebijakan Pemerintah, Pandemi, Lock Down, Kapal Tenggelam, tertahan saat Proses Clearance kecuali pengiriman barang yang dibeli dilarang oleh hukum negara setempat.
3. Customer akan mendapatkan Uang Jaminan dari Vendorbeli sesuai dengan kesepakatan bilamana Barang yang dibeli tidak tiba di alamat Customer dikarenakan alasan Keadaan Kahar, Kebijakan Pemerintah, Pandemi, Lock Down, Kapal Tenggelam, tertahan saat Proses Clearance atau faktor lain diluar kapasitas dan tanggung jawab Kami kecuali pengiriman Barang yang dibeli dilarang oleh hukum negara setempat.
4. Customer sepakat dengan Kami bahwa Uang Jaminan sebagaimana telah diatur diatas maka wajib dikembalikan kepada pihak Vendorbeli bilamana Barang sudah berada di Gudang Pihak Vendorbeli.
5. Apabila Pihak Customer tidak mengembalikan Uang Jaminan sesuai dengan waktu dan/atau jumlah yang telah ditentukan kepada Pihak Vendorbeli, maka Vendorbeli berhak menahan baik sebagian/keseluruhan dan/atau menjual/melelang Barang milik Customer kepada pihak lainnya dan pihak Vendorbeli dibebaskan dari tuntutan dari pihak Customer.
6. Customer sepakat dengan Vendorbeli bahwa Customer telah memilih Supplier atas keputusan pribadi dengan sadar tanpa paksaan dari pihak Vendorbeli sesuai dengan deskrispi yang telah dipilih dan Customer bertanggung jawab secara penuh, sehingga Vendorbeli tidak bertanggung jawab bilamana Barang yang Customer terima merupakan Barang yang tidak sesuai namun juga tidak terbatas pada Barang palsu, kualitas buruk, ukuran tidak sesuai, warna tidak sesuai, jumlah tidak sesuai, dan banyak hal lainnya yang tidak sesuai karena Kami tidak menyediakan pelayanan quality control Barang milik Customer baik di Gudang China maupun Gudang Kami di Indonesia.
7. Vendorbeli dibebaskan dari tanggung jawab atau Klaim dalam bentuk apapun bilamana terjadi kerusakan terhadap Barang, Barang penyok, Barang Pecah Belah akibat kelalaian saat pembelian dan Customer tidak meminta packing kayu tambahan kepada Vendorbeli untuk keamanan barang yang dipesan.

1. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa setiap kiriman dari Vendorbeli kepada Customer mempunyai asuransi yang meliputi kehilangan barang, kapal tenggelam, keadaan kahar, bencana alam, penyitaan oleh bea cukai, namun bilamana tidak menggunakan asuransi tambahan, maka Customer hanya mendapatkan Uang Klaim dari Kami maksimal yaitu sebesar Rp. 20.000.000/CBM.
2. Apabila Barang milik Customer hilang sebagian, maka Customer akan mendapatkan Klaim dari Vendorbeli maksimal yaitu sebesar Rp. 20.000.000/CBM selambat-lambatnya 3×24 jam setelah barang diterima oleh Customer dan wajib memberikan bukti video unboxing serta kemasan utuh tidak bisa di Klaim kepada Vendorbeli
3. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa setiap kiriman dari Vendorbeli sudah mendapat Gratis asuransi kehilangan hingga Rp. 20.000.000/CBM.
4. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa kiriman import melalui laut tidak dilengkapi dengan asuransi kerusakan. Customer diharuskan menggunakan packing WOODEN FRAME agar barang anda aman dari kerusakan.
5. Customer dan Vendorbeli sepakat bahwa setiap barang yang dikirim wajib dipacking green fiber bag agar barang kiriman tidak tercecer saat terjadi pemeriksaan (behandle) oleh pihak bea cukai. Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas kehilangan Barang hilang akibat tidak dilakukan packing green fiber bag.

1. Apabila Customer mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam layanan Vendorbeli, maka Customer dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Vendorbeli secara umum.
3. Customer dan Vendorbeli menjamin bahwa kesepakatan dalam Syarat dan Ketentuan ini tetap berlaku, sejauh tidak bertentangan oleh peraturan perundang-undangan sekalipun terjadi perubahan susunan organisasi namun tidak terbatas pada perubahan anggaran dasar maupun restrukturisasi perusahaan dan/atau wafatnya Pihak Customer.
4. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan berakhir karena Customer meninggal dunia, melainkan akan tetap bersifat turun-temurun dan harus dipatuhi dan/atau di alihkan secara langsung oleh para ahli waris Customer yang sah dan/atau telah ditetapkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1. Vendorbeli adalah portal web dengan model Costumer to Customer dan/atau Customer to Business, yang menyediakan layanan kepada Customer untuk dapat mengirimkan Barang di layanan Vendorbeli. Dengan demikian transaksi yang terjadi adalah transaksi antar Vendorbeli dan juga Customer, sehingga Customer memahami bahwa batasan tanggung jawab Vendorbeli secara proporsional adalah sebagai penyedia jasa portal web.
2. Vendorbeli selalu berupaya untuk menjaga layanan Vendorbeli aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tetapi Vendorbeli tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan Vendorbeli dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam Vendorbeli memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.
3. Customer setuju bahwa Customer memanfaatkan layanan Vendorbeli atas risiko Customer sendiri, dan layanan Vendorbeli diberikan kepada Customer pada “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.
4. Sejauh di izinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, maka Vendorbeli(termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Customer setuju untuk tidak menuntut Vendorbeli bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan karena kelalaian dan/atau pelanggaran Customer secara langsung atau tidak langsung dari:
   • penggunaan atau ketidakmampuan Customer dalam menggunakan layanan Vendorbeli;
   • harga, pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam layanan Vendorbeli;
   • gangguan dalam diluar kapasitas Vendorbeli;
   • kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Customer;
   • kualitas Barang;
   • pengiriman Barang;
   • pelanggaran Hak atas Kekayaan Intelektual;
   • pencemaran nama baik pihak lain;
   • setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli pihak Customer;
   • kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Resmi Vendorbeli, yang dengan cara apapun mengatas-namakan Vendorbeliataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank;
   • virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool selain fitur power merchant, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan ke layanan Vendorbeli;
   • gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Vendorbeli;
   • kerusakan pada perangkat keras Customer dari Penggunaan setiap layanan Vendorbeli;
   • isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari Pihak manapun termasuk terkait dengan barang yang ada dalam situs Vendorbeliyang diduga palsu;
   • tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun Customer;
   • ketidaksesuain Barang yang diterima oleh Customer;
   • adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh Pihak manapun kepada akun Customer dan/atau perangkat lunak Vendorbelibaik yang di website dan/atau mobile aplikasi;
   • Kerugian tidak langsung (indirect loss);
   • Kehilangan keuntungan (loss of profit);
   • Kerugian bisnis (business interruption);
   • Kerusakan akibat kesalahan Supplier atau Customer.

Apabila Customer memiliki perselisihan dengan Agen China dan/atau Supplier yang telah dipilih, maka Customer melepaskan Vendorbeli (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang timbul dari pembelian Barang yang telah dilarang sesuai dengan ketentuan Angka 9 Syarat dan Ketentuan ini tentang Ketentuan Barang. Dengan demikian, maka Customer dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Customer akan melepaskan Vendorbeli dari tuntutan ganti rugi dan Customer secara sadar menjaga Vendorbeli (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh Pihak manapun yang timbul dalam hal Customer melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Penggunaan layanan Vendorbeli yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Customer terhadap hukum atau hak-hak Pihak manapun.

1. Hak Kekayaan Intelektual
   Seluruh hak atas merek dagang, desain, paten, hak cipta, dan/atau hak kekayaan intelektual lainnya (“HAKI”) yang terkait dengan barang yang diimpor, diekspor, atau dikirim melalui jasa Vendorbeli sepenuhnya merupakan milik dan tanggung jawab pihak yang berwenang atau pemegang hak yang sah atas barang tersebut.
2. Tanggung Jawab Rakordasi
   • Customer wajib memastikan bahwa setiap barang yang diimpor, diekspor, atau dikirim telah memperoleh izin, persetujuan, dan/atau rakordasi dari pemilik merek atau pihak yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   • Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas segala klaim, sengketa, atau tuntutan yang timbul akibat tidak adanya rakordasi, lisensi, atau penunjukan resmi dari pemilik HAKI.
3. Indemnifikasi
   Customer setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Vendorbeli dari segala bentuk tuntutan, gugatan, kerugian, atau biaya yang timbul sehubungan dengan pelanggaran HAKI atau ketiadaan rakordasi atas barang yang dikirimkan melalui Vendorbeli.

1. Layanan pengurusan tax refund hanya dilakukan apabila Customer secara tegas memberikan instruksi tertulis dengan mencantumkan penandaan “/TAXREFUND” pada dokumen pengiriman.
2. Dalam hal tidak terdapat penandaan tersebut, maka segala risiko yang timbul akibat tidak dilakukannya pengurusan tax refund sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengirim, dan bukan merupakan tanggung jawab Vendorbeli.
3. Dalam hal pengurusan tax refund dilakukan, Customer memahami dan menyetujui bahwa proses tersebut tunduk pada ketentuan dan otoritas pajak di negara asal Barang, yang dapat menyebabkan keterlambatan pengiriman sehingga Vendorbeli tidak bertanggung jawab atas segala bentuk keterlambatan, kerugian, biaya tambahan, atau konsekuensi lainnya yang timbul akibat proses tax refund tersebut.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah mufakat namun apabila tidak menemukan titik temu maka akan dilanjutkan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

1. Kami berhak mengajukan gugatan dan/atau tuntutan bilamana pihak Customer dengan sengaja menyebarluaskan berita bohong, black campaign, dan/atau tindakan lainnya yang dapat menyebabkan kerugian bagi pihak Kami.
2. Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat.
3. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Utara.

Syarat dan Ketentuan ini mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Vendorbeli menyarankan agar Customer membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Vendorbeli, maka Customer dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.